Google Analytics dla początkujących – obsługa Analytics krok po kroku – Blog Artefakt

Google Analytics dla początkujących – instrukcja obsługi krok po kroku

/ Analityka
Google Analytics

Google Analytics to bezpłatne narzędzie analityczne, które służy do zbierania, mierzenia i analizy danych na temat ruchu w serwisie internetowym. Dostępne statystyki pomagają w optymalizacji współczynnika konwersji i dostosowywania witryny do wymagań użytkowników, jak i wyszukiwarek internetowych. Aby prawidłowo wykorzystać informacje zebrane przez aplikację, kluczowa jest poprawna instalacja kodu śledzącego oraz rozumienie podstawowych pojęć, którymi zdefiniowano dane wyświetlane w poszczególnych raportach. W niniejszym tekście przeprowadzimy Cię krok po kroku po podstawach Google Analytics!

Spis treści:

1. Zakładanie konta Google Analytics
2. Wdrażanie kodu Google Analytics
3. Usługi i widoki, czyli struktura konta Google Analytics
4. Strona główna w Google Analytics
5. Raporty w Google Analytics
6. Podstawowe metryki w Google Analytics

 

1. Zakładanie konta Google Analytics

Założenie konta Google Analytics wymaga posiadania konta Google, które można stworzyć za pomocą poczty na Gmailu (@gmail.com) lub innego, dowolnego adresu mailowego (np. @nazwafirmy.pl). Aby stworzyć konto Google, wystarczy wejść link: https://accounts.google.com/ i postępować zgodnie z instrukcjami. Następnie zabieramy się za rejestrację naszego nowego konta GA.

Krok 1. Wejdź na stronę Google Analytics (http://www.google.com/analytics/).

Krok 2. Za pośrednictwem posiadanego lub założonego konta Google zarejestruj się w aplikacji Google Analytics, klikając pomarańczowy przycisk Utwórz konto znajdujący się po prawej stronie.

    utworz konto google analytics

    Krok 3.  Kliknij przycisk Rejestracja i uzupełnij formularz, który pojawi się na ekranie.

    rejestracja Google Analytics
    1. W pierwszym polu wybierz rodzaj swojej działalności – strona internetowa czy aplikacja mobilna. Dla serwisu internetowego wybierz stronę internetową.
    2. Nazwa konta: wpisz nazwę, dzięki której zidentyfikujesz swój projekt. Nazwa konta niekoniecznie musi odzwierciedlać nazwę Twojego serwisu; wszystko zależy od tego, jak zorganizujesz strukturę na koncie, o czym więcej przeczytasz dalej.
    3. Nazwa witryny internetowej: wpisz nazwę swojej strony internetowej, dzięki której ją rozpoznasz (na jednym koncie możesz mieć wiele usług, dlatego nie należy nazywać jej tak samo jak konta).
    4. Adres URL witryny: wpisz adres strony internetowej, którą zamierzasz śledzić. Należy pamiętać o wyborze odpowiedniego protokołu oraz prefiksu www, tzn. jeśli twoja strona korzysta z protokołu https, musisz zmienić ustawienia domyślne.
    5. Kategoria branży: wybierz branżę, w której działasz.
    6. Strefa czasowa: wybierz odpowiednią strefę czasową dla swojego miejsca zamieszkania.
    7. Zgody: zgódź się (lub nie) na udostępnianie danych Google w celu rozwijania Google Analytics.
    8. Kliknij niebieski przycisk Pobierz identyfikator śledzenia. Zaakceptuj regulamin i politykę RODO dotyczące korzystania z usługi Google Analytics. Następnie zostaniesz przeniesiony do sekcji z kodem śledzącym wygenerowanym dla Twojej witryny. Kod należy wdrożyć na swojej stronie internetowej.

    Po założeniu konta GA nadaj uprawnienia odpowiednim osobom odpowiedzialnym za analizę Twojej strony internetowej – szybka instrukcja nadawania dostępów GA.

    2. Wdrażanie kodu Google Analytics

    1. Kod śledzenia Google Analytics musi znaleźć się w sekcji HEAD witryny internetowej zaraz po znaczniku otwierającym tę sekcję <head>. Identyfikator śledzenia wygląda następująco:

    <!– Global site tag (gtag.js) – Google Analytics –>

    <script async src=”https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-XXXXXXXXX-X”></script>

    <script>

    window.dataLayer = window.dataLayer || [];

    function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

    gtag(‚js’, new Date());

    gtag(‚config’, ‚UA-117204218-1’);

    </script>

    1. Kod Google Analytics powinien znaleźć się na każdej podstronie serwisu.
    • Jeżeli Twoja strona zbudowana jest wyłącznie w oparciu o HTML bez użycia szablonu (sytuacja bardzo rzadka), musisz otworzyć każdy dokument i wkleić kod.
    • Jeżeli Twoja strona oparta jest na systemie CMS (np. WordPress), to powinieneś znaleźć plik odpowiadający za wyświetlanie nagłówka. W WordPressie jest to plik header.php – wystarczy, że w tym pliku wkleisz kod (pojawi się na każdej podstronie).
    • Kod śledzenia Google Analytics możesz także wdrożyć na stronie, wykorzystując Google Tag Managera, który pozwala na implementację różnych aplikacji bez konieczności posiadania wiedzy programistycznej. W tym przypadku najpierw należy zainstalować skrypt Tag Managera, a następnie w panelu administracyjnym przeprowadzić konfigurację aplikacji Google Analytics.
    1. Instalacja kodu Google Analytics za pomocą wtyczki

    Popularne systemy CMS takie jak WordPress, Joomla, Drupal posiadają specjalne wtyczki, dzięki którym możemy w prosty sposób wdrożyć Google Analytics na stronę. Najczęściej wystarczy podać identyfikator UA. Dzięki niemu Google rozpoznaje, do którego konta przypisywać informacje. Identyfikator znajdziesz w skrypcie Google Analytics (np. UA-46703982-1).

    Do WordPressa polecamy wtyczkę Google Analytics for WordPress by MonsterInsights – udostępnia pole w panelu administracyjnym do wklejenia kodu śledzenia.

    Uwaga: Przy zmianie szablonu (motywu) na platformie WordPress identyfikator śledzenia należy zainstalować od nowa, jeśli został wdrożony bezpośrednio w kodzie strony. Korzystanie z wtyczki eliminuje ten problem.

    Po instalacji kodu śledzenia, zweryfikuj koniecznie, czy konfiguracja przebiegła poprawnie.

    3. Usługi i widoki, czyli struktura konta Google Analytics

    Konto Google Analytics składa się z usług, w których można stworzyć różne widoki.

    administracja kontem google analytics

    Jeśli Twoja firma posiada wiele serwisów internetowych, dobrym rozwiązaniem będzie założenie jednego konta Google Analytics. Następnie dla każdej domeny należy stworzyć osobą usługę. A w ramach usługi można utworzyć widoki, zawężając dane do tych informacji, które nas najbardziej interesują.

    struktura konta google analytics
    • Usługa (property) w Google Analytics oznacza stronę internetową lub aplikację posiadającą jeden kod śledzenia
    • Widok (view) w Google Analytics stanowi reguły, które filtrują zbierane dane. W konsekwencji widok prezentuje informacje dotyczące określonych podstron, użytkowników, produktów itp.

    Podsumowując, dla swojej firmy powinieneś założyć jedno konto Google Analytics, w ramach którego dla każdej domeny stworzysz osobną usługę. Jeśli potrzebujesz wyfiltrować określone dane, tworzysz widoki. Dobrą praktyką jest pozostawienie jednego widoku niefiltrowanego, by zabezpieczyć dane.

    Jeśli chciałbyś wgryźć się w temat widoków i usług, polecamy filmik:

    4. Strona główna w Google Analytics

    Po zalogowaniu na konto Google Analytics od razu zostaniemy przekierowani na stronę główną, która prezentuje podstawowe statystyki dotyczące popularności naszego serwisu internetowego. Mamy dostęp do następujących danych:

    • Ruchu na stronie – liczby użytkowników i sesji, współczynniku odrzuceń, czasu trwania sesji,
    • Popularnych godzin, w których strona jest odwiedzana,
    • Liczby użytkowników znajdujących się obecnie na stronie,
    • Źródeł pozyskiwania ruchu,
    • Lokalizacji użytkowników,
    • Urządzeń, które służą do przeglądania naszej strony,
    • Najpopularniejszych podstron,
    • Stopnia realizacji celu,
    • Skuteczności realizowanych kampanii AdWords.

    Poszczególne sekcje zostały opisane nagłówkami, które wyjaśniają przeznaczenie danego raportu, np. W jakim stopniu udaje Ci się utrzymać użytkowników? Strona główna Google Analytics jest pomocna szczególnie osobom poszukujących konkretnych i jasnych odpowiedzi niewymagających dogłębnej analizy danych.

    Strona główna w Google Analytics

    Strona główna to taki zbiorczy raport przedstawiający najważniejsze wg Google informacje o ruchu na naszej witrynie. Jeśli zależy nam na przeprowadzeniu szczegółowej analizy, wystarczy kliknąć nazwę raportu, która znajduje się pod wykresem. Zostaniemy przekierowani do raportu szczegółowego, gdzie dokonamy zaawansowanych operacji na danych.

    5. Raporty w Google Analytics

    Wszystkie raporty o ruchu na stronie znajdują się w bocznym menu w panelu administracyjnym Google Analytics. Dane zostały pogrupowane w logiczne sekcje, co usprawnia przemieszczanie się między zestawieniami. Ogromną korzyścią jest to, że każdą statystykę można dostosować do własnych potrzeb: zmienić zakres dat lub wyfiltrować kluczowe informacje. Dane można także pobrać do arkusza kalkulacyjnego albo Google Sheets, by pracować na nich poza aplikacją GA.

    raporty GA

    W Google Analytics skorzystamy z następujących raportów:

    Czas rzeczywisty

    Zestawienie prezentuje bieżącą (do 30 min.) aktywność użytkowników na naszej stronie. Możemy sprawdzić, ile osób, na jakich urządzeniach, z jakich krajów przeglądało określone podstrony, dokonało zdefiniowanych przez nas zdarzeń lub konwersji. Raport przydaje się, kiedy chcemy przetestować np. poprawność implementacji instalacji kodu śledzenia Google Analytics.

    Odbiorcy

    Zakładka w całości poświęcona użytkownikom zaglądającym na naszą stronę internetową. Z poszczególnych raportów dowiemy się m.in.:

    • Ilu nowych i powracających internautów wchodzi na serwis,
    • Jaka jest liczba sesji, odsłon, średni czas trwania sesji oraz współczynnik odrzuceń,
    • Kim są nasi odbiorcy pod względem płci, wieku, zainteresowań, lokalizacji,
    • Na jakich przeglądarkach, systemach operacyjnych, urządzeniach wyświetlana jest nasza strona,
    • Jakimi ścieżkami poruszają się po naszej stronie użytkownicy.

    Dane o użytkownikach są bardzo cenne, ponieważ pomagają określić, kim jest nasz klient i kogo przyciąga strona internetowa. Jeśli profil aktualnych odbiorców nie zgadza się z profilem grupy docelowej, niniejszy raport stanowi wskazówkę do wprowadzenia zmian na stronie.

    Pozyskiwanie

    Raporty prezentujące źródła ruchu na stronie internetowej. Przeklikując kolejne sekcje, sprawdzimy, ilu użytkowników pozyskujemy przez:

    • Organiczne wyniki wyszukiwania (organic search),
    • Wejścia bezpośrednie (direct),
    • Media społecznościowe (social),
    • Witryny, na których znajduje się link do naszej strony (referral),
    • Kampanie AdWords (paid search).

    Informacje o źródłach wejść mogą posłużyć do zweryfikowania skuteczności poszczególnych form marketingu internetowego.

    Zachowanie

    W tej sekcji znajdują się informacje o ruchu i działaniach podejmowanych przez użytkowników na poszczególnych podstronach. Z dostępnych raportów dowiemy się m.in., które strony cieszą się największą popularnością, jaki jest ich page speed, co wyszukują w naszej witrynie internauci. W Zachowaniu gromadzone są także dane o skonfigurowanych zdarzeniach, czyli interakcjach podejmowanych przez użytkowników (kliknięcia przycisków, scrollowanie, wypełnienie formularza kontaktowego).

    W raporcie sprawdzimy również informacje związane z systemem partnerskim Google AdSense, jeśli z niego korzystamy, oraz zweryfikujemy wyniki testów A/B przeprowadzanych za pomocą Google Optimize (dawne Eksperymenty Google).

    Konwersje

    Grupa raportów najbardziej przydatna sklepom internetowym – bezpośrednio w narzędziu Google Analytics można śledzić transakcje, ich wartość, przebieg procesu zakupowego. Wymaga to jednak dodatkowej instalacji skryptu e-commerce Google w sklepie internetowym. Informacje o wielkości sprzedaży, a także wyglądzie lejka zakupowego pozwalają wykryć miejsca problemowe i przeprowadzić optymalizację konwersji, czyli poprawić liczbę sfinalizowanych zakupów. W tej sekcji sprawdzimy także współczynnik konwersji zdefiniowanych celów, które mogą ustawić właściciele wszystkich witryn internetowych (celem może być np. spędzenie na stronie przez użytkownika powyżej 5 min.).

    Google Analytics daje możliwość stworzenia raportów niestandardowych lub paneli informacyjnych umożliwiających zindywidualizowanie zestawów danych, które chcemy analizować. Znajdziemy je w zakładce Dostosowywanie w bocznym menu tuż pod Stroną Główną.

    6. Podstawowe metryki w Google Analytics

    Analizując dane o ruchu na stronie za pomocą Google Analytics, należy rozumieć, co kryje się pod poszczególnymi pojęciami stosowanymi w raportach. Najpopularniejszymi metrykami, którymi posługują się analitycy internetowi, są wskaźniki uwzględnione w raporcie Odbiorcy -> Przegląd:

    mierniki Google Analytics

    Użytkownicy – liczba użytkowników, którzy zanotowali przynajmniej jedną sesję w danym przedziale czasowym. Należy zdawać sobie sprawę, że wartość odnosi się raczej do przeglądarki (a dokładniej plików cookies), z której zostały dokonane odwiedziny, zatem osoba może zostać policzona jako kilku użytkowników, jeśli korzysta z różnych przeglądarek.

    Sesja – to okres, w którym użytkownik przejawia swoją aktywność i wchodzi w interakcje z witryną, przegląda poszczególne podstrony, odświeża je, dokonuje zakupu itp. Nowa sesja może zostać policzona dla danego użytkownika w kilku przypadkach:

    • gdy użytkownik jest nieaktywny przez 30 minut, jego nowe działania zostaną przypisane do nowej sesji,
    • gdy użytkownik powróci do strony za sprawą innej kampanii,
    • gdy z upływem końca dnia sesja użytkownika dalej trwa (zależnie od ustawionej strefy czasowej widoku nowa sesja zostanie policzona o północy).

    Odsłona – parametr, który pokazuje, ile razy w sumie zostały wczytane wszystkie strony. W przypadku kiedy użytkownik odświeży przeglądarkę i strona załaduje się od nowa, zostanie to uznane jako nowa odsłona.

    W Google Analytics możemy także sprawdzić parametr o nazwie unikalne osłony. Obrazują one liczbę sesji, w trakcie których dana podstrona została wyświetlona przez użytkownika co najmniej raz. W tym przypadku dowiemy się, że internauta odwiedził np. zakładkę z danymi kontaktowymi, ale nie będziemy wiedzieć, ile razy powtórzył taką czynność.

    Przykład:

    Załóżmy, że użytkownik po wejściu na serwis przejrzał 3 różne podstrony. Google Analytics policzy to jako 1 sesję i 3 odsłony.

    Strona/sesję – informuje o stopniu zaangażowania użytkownika. Metryka pokazuje liczbę podstron obejrzanych podczas jednej sesji.

    Średni czas trwania sesji – przeciętna długość sesji użytkowników przebywających na naszej stronie internetowej.

    Współczynnik odrzuceń – odsetek sesji, podczas których użytkownicy przejrzeli tylko jedną podstronę serwisu lub nie wykonali żadnej interakcji i porzucili naszą witrynę.

    Wskazówka: Jeśli zapomnisz, co oznacza dana metryka, najedź na nią kursorem. Google Analytics pokaże Ci jej skróconą definicję.

    Poradnik Google Analytics dla początkujących – podsumowanie

    Dla osób i firm, które posiadają stronę internetową, Google Analytics to kluczowe narzędzie do zbierania i analizy danych dotyczących osób odwiedzających witrynę. Aby prawidłowo wykorzystać informacje zebrane przez to narzędzie, konieczna jest prawidłowa instalacja konta i konfiguracja kodu śledzenia oraz zrozumienie podstawowych terminów stosowanych w poszczególnych raportach. Warto wykorzystać panele informacyjne i stronę główną, w celu szybkiego przeglądu statystyk, a zaawansowaną analizę lepiej powierzyć doświadczonemu analitykowi lub poprzedzić ją cyklem szkoleń z Google Analytics.

    Potrzebujesz wsparcia w analityce internetowej? Skorzystaj z naszego doświadczenia w analizie ruchu na stronie!
    Również na naszym blogu
    Stworzenie persony wpływa pozytywnie na działalność firmy lub rozwój konkretnego projektu. Ułatwia...
    Rynek sklepów z internetowych z wyposażeniem wnętrz nieustannie się powiększa. Właściciele...
    Dobrze skonfigurowane reklamy Google Ads pomogą rozwinąć biznes i wyróżnić się na tle konkurentów...
    Prowadzisz biuro architektoniczne? Sprawdź, jakie działania promocyjne warto podjąć, aby promować...
    Przed rozpoczęciem analizy ruchu na stronie w Google Analytics sprawdź, czy statystyki tworzone są...