Konkursy na Facebooku – krótki przewodnik

Facebookowe konkursy to idealny sposób na zwiększenie zasięgu strony oraz poszerzenie grona fanów profilu. Wydają się też bardzo łatwe do stworzenia – ot, prosimy o polubienie i wybieramy zwycięzców. Praktyka nie jest taka prosta – organizując konkurs, powinniśmy dobrać odpowiedni mechanizm i… pamiętać o przestrzeganiu przepisów obowiązującego prawa.

Po pierwsze – pomysł

Konkurs musi być chwytliwy, a zadanie konkursowe powinno być dostosowane do wartości nagrody. Jeśli tzw. „próg wejścia” jest zbyt wysoki (czyli zadanie jest bardzo trudne lub np. wymaga poświęcenia dużo czasu albo zakupienia kosztownego produktu) – zainteresowanie konkursem będzie małe (jednak nie oznacza to, że taki konkurs jest zły – bardzo prawdopodobne, że garstka bardzo zaangażowanych i odpowiednio sprofilowanych fanów przyniesie większe korzyści, niż kilka tysięcy przypadkowych osób). Jeśli zaś zadanie będzie banalne a nagroda bardzo atrakcyjna, narażamy się na problemy z wyborem zwycięzcy i rozmycie grupy docelowej.

Dodatkowo treść konkursu powinna być atrakcyjna – przecież to, co użytkownicy opublikują pod potem konkursowym czy w aplikacji, to także treść na naszym fanpage’u na Facebooku. Konkurs powinien wnosić do tego, co publikujemy, jakąś konkretną wartość oraz być związany z naszym produktem i grupą docelową.

Pamiętaj, aby konkurs był powiązany z Twoją branżą. Dla producenta przypraw sprawdzi się konkurs związany z kulinariami, dla producenta zabawek – konkurs plastyczny.  Możesz go również powiązać stricte z Twoją marką – np. wymagając zakupu Twojego produktu (a potem np. kreatywnego wykorzystania w konkursie).

Nie zapominaj, że konkurs ma mieć przede wszystkim cel biznesowy – pomysł należy oprzeć na tym, czy celem konkursu ma być większa sprzedaż, poznanie preferencji fanów, zwiększenie rozpoznawalności marki.  Konkursy, które nie wymagają niczego poza np. napisaniem „zrobione” w komentarzu, przyciągają wielu użytkowników – ale jaka jest ich wartość jako potencjalnych klientów czy fanów marki?

Po drugie – jaki mechanizm?

Najpopularniejsza formą konkursów na Facebooku są te opierające się na komentarzach (tekstowych lub zdjęciowych) pod postami. Pojawiają się także konkursy w aplikacjach, które umożliwiają stworzenie quizu lub wgrywanie zdjęć. Większe marki organizują także konkursy w dedykowanych aplikacjach, jednak tutaj trzeba liczyć się kosztami liczonymi w tysiącach złotych.

Jakie są zalety konkursów organizowanych na wallu? Przede wszystkim budują zaangażowanie. Są najczęściej dość proste, więc użytkownicy chętniej biorą w nich udział. Wbrew pozorom, dają także wiele możliwości – wystarczy dobry pomysł.

Jeśli mamy już wybrany temat i opracowaną grafikę, trzeba pomyśleć o zasadach oraz ograniczeniach. Przede wszystkim nie wolno wymagać od uczestników udostępniania postu czy oznaczania znajomych (można o to oczywiście poprosić). Drugą, bardzo ważną zasadą jest obowiązek zgłaszania każdego losowania Izbie Celnej.

Zwycięzców najlepiej wybierać poprzez arbitralną decyzję jury. Oczywiście, pojawiają się konkursy, w których wygrywają ci, pod których postami jest najwięcej polubieni, jednak taki mechanizm ma wiele wad:

• narażenie na tzw. grupy konkursowe, czyli osoby głosujące na siebie nawzajem w różnych konkursach,
• ryzyko, że wygra zdjęcie czy komentarz najmniej wartościowy lub niezbyt oryginalny,
• ryzyko oskarżeń rzucanych pod adresem zwycięzców.

Jeśli więc koniecznie chcemy oddać decyzję w ręce fanów, lepiej zdecydować się na odgórny wybór np. 5 najlepszych odpowiedzi, a potem ewentualne głosowanie.

Po trzecie – regulamin

Żaden konkurs nie może odbyć się bez regulaminu. Co warto w nim zawrzeć?

• Informacje, kto jest organizatorem konkursu i kto za niego odpowiada,
• Dokładne zasady konkursu:

– co trzeba zrobić aby wziąć udział w konkursie,

– dokładne daty rozpoczęcia oraz zakończenia,

– kto może być uczestnikiem konkursu,

– jakie są zasady wyboru zwycięzcy,

– ile zgłoszeń może przesłać uczestnik,

– jak zostaną ogłoszone wyniki,

– w jaki sposób zostaną wręczone nagrody i jakie warunki trzeba spełnić, aby je otrzymać,

• Nagrody oraz ich wartość (dodatkowo należy umieścić zapis, że nagrody nie podlegają wymianie na ich wartość w pieniądzu, brak możliwości przeniesienia nagrody na kogoś innego i uzależnienie przesłania nagrody od podania przez zwycięzcę danych),
• Procedurę reklamacyjną – w jakim czasie od zakończenia konkursu można zgłaszać reklamacje, na jaki adres, czy można zgłaszać je tylko listownie czy także mailowo,
• Zwolnienie Facebooka od odpowiedzialności za konkurs,
• Kwestie praw autorskich,
• Zapis mówiący, że w kwestiach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Jeśli robimy konkurs na tablicy, trzeba pamiętać, żeby zawsze w treści postu konkursowego podlinkować regulamin. W konkursach korzystających z aplikacji należy umieścić go w odpowiedniej zakładce, dobrze jest również dodać chceckbox, zmuszający użytkownika do potwierdzenia zapoznania się z regulaminem.

Kilka ciekawych przykładów na koniec

Pomysł: marka Lays zaprosiła użytkowników do wyboru smaku czipsów. Proponowane smaki tworzone przez użytkowników publikowane były w specjalnej zakładce – należało podać nową nazwę i poprzeć swoją propozycję tekstem lub grafiką.

Zaangażowanie fanów: Heinz zamieścił na swoim fanpage dość kuriozalne zdjęcie, które szybko stało się obiektem kpin internautów.

Marka sprytnie przekuła nagła popularność grafiki w sposób na zaangażowanie fanów:

Podsumowując, dobrze pomyślany konkurs na Facebooku to dobra metoda, aby przyciągnąć osoby zainteresowane marką oraz umocnić społeczność, budowaną wokół fanpage. Nie ma na nie niestety złotej recepty, ale korzystając z kilku uniwersalnych zasad, dobrych praktyk i odrobiny kreatywności można dobrze wykorzystać ten potencjał.