Zarejestruj się do bezpłatnej platformy e-learningowej.
Zarejestruj się bezpłatnieWskazówki, rozmowy, inspiracje
Subskrybuj kanał na YouTube i bądź na bieżąco!
Sprawdź, jak Twoja strona radzi sobie w sieci!
Audytuj bezpłatnie
Spis Treści
Nie bez przyczyny mówi się o czytaniu mowy ciała. Komunikacja niewerbalna jest informacją, która nie jest zbiorem słów czy liter, a jednak można skategoryzować ją jak litery w alfabecie, a nawet stworzyć z niej pełne zdanie. Na czym więc polegają zachowania niewerbalne?
Mowa ciała to forma komunikacji, w której niewerbalne czynniki są głównym nośnikiem informacji. Termin ten pochodzi z dziedziny komunikacji społecznej i przyporządkowuje konkretne gesty oraz zachowania do określonych emocji i intencji. Składa się na nią mimika, postawa, wzrok, ton głosu oraz ruch ciała. W mowie ciała ważniejsze niż słowa są czynniki, które jej towarzyszą. To, co otacza słowa, może nadać im nowego, czasem odwrotnego znaczenia. Komunikacja niewerbalna jest jednym z ważniejszych sposobów porozumiewania się między ludźmi, ponieważ nadaje odpowiedni ton i charakter wypowiedzi.
Zależnie od zachowania mówcy jedna wypowiedź może być odebrana w różny sposób, ponieważ mowa ciała nadaje komunikatowi określony charakter. Nieświadomość mówcy w kwestii panowania nad mową ciała może spowodować, że będzie on niewiarygodny lub nieprzekonujący. Z drugiej strony świadomość komunikacji niewerbalnej i mowy ciała drugiej osoby może pozytywnie wpłynąć na sposób przekazywania informacji i nieść za sobą korzyści. Mikroekspresja, czyli krótkie odruchy, które są często trudne do zatrzymania, pozwalają na odkrycie szczerej intencji wypowiedzi, dlatego warto pracować nad sposobem wyrażania się „całym ciałem” i tworzeniem odpowiedniego nastawienia odbiorcy w trakcie rozmowy.
Przeczytaj również: Kolory marki – czy są aż tak ważne?
Krzyżowanie nóg w mowie ciała to gest, który może mieć różne znaczenia w zależności od sytuacji i pozostałych sygnałów wysyłanych przez osobę. Często odbierany jest jako wyraz zamknięcia się na rozmówcę, co może świadczyć o niechęci, nieufności lub braku komfortu. Jednakże, krzyżowanie nóg może również być oznaką relaksu i swobody, szczególnie gdy osoba opiera jedno kolano na drugim i swobodnie porusza stopą. Ważne jest, aby analizować ten gest w kontekście całego zachowania i otoczenia, aby prawidłowo zinterpretować jego znaczenie. Sygnały mowy ciała mają wpływ na interpretację zachowania.
Świadomość dotycząca mowy ciała jest szczególnie potrzebna w momencie, kiedy chce się wpłynąć na odbiorcę komunikatu. Odpowiednia komunikacja niewerbalna może wspomóc przekazywanie trudnych komunikatów. Szczególnie osoby przewodniczące określonej grupie, które występują przed publicznością, powinny zadbać o właściwą prezencję. Często niewłaściwa mowa ciała może spłycić lub zmienić sposób odbioru komunikatu. Sygnaly niewerbalne mają zatem znaczenie.
Również można spotkać się z manipulacją bazującą na określonych gestach i ruchach. Jest to praktyka zauważalna w poważnych, publicznych dyskusjach np. politycznych, kiedy mówcy w konkretny sposób poruszają rękami, by łatwiej zobrazować to, co chcą przekazać komunikatem słownym. Stąd też warto wiedzieć o pewnych mechanizmach, które wpływają na nieświadomy umysł odbiorcy. Odczytywanie języka ciała znacznie ułatwia rozumienie innych.
Zacznijmy od ciała, ponieważ to ono jest elementem najbardziej rzucającym się w oczy. Ważne, aby w podczas komunikowania przybrać odpowiednią postawę. W trakcie kontaktu z drugą osobą warto być skierowanym prosto w stronę rozmówcy. Dzięki temu będziemy mieć pewność, że słuchający poświęca nam swoją uwagę, oraz możemy na bieżąco obserwować jego reakcję i dostosowywać mowę ciała. Trzeba pamiętać o zachowywaniu otwartej postawy, a swoją sylwetką pokazać odbiorcy, że jesteśmy chętni do poznania jego zdania i również uważnie słuchamy jego wypowiedzi. Trzymanie skrzyżowanych rąk oraz odwracanie się od rozmówcy jest lekceważącym zachowaniem, które zniechęci go do kontaktu. Dlatego zalecane jest unikanie tego rodzaju gestów. Skupiając uwagę na odpowiedzi i okazując szacunek, możemy zwiększyć prawdopodobieństwo, że nasz komunikat zostanie lepiej odebrany. Są to niewerbalne aspekty mowy.
Warto również zachować wyprostowaną postawę ciała, ponieważ zgarbione plecy, niekontrolowane machanie rękami, nerwowe przeskakiwanie z nogi na nogę może zostać odebrane jako brak pewności siebie. Nie będzie to sprzyjało przekonaniu odbiorców o posiadanej racji. Rozmówcy znacznie bardziej lubią słuchać osób pewnych siebie, zdecydowanych i świadomych. Z drugiej strony zbyt spięta i statyczna sylwetka może wydawać się sztuczną i mechaniczną postawą przybieraną w trakcie rozmowy. Takie zachowanie może również świadczyć o niepewności lub zdenerwowaniu. W sytuacji rozmowy czy wystąpienia liczy się umiar. Postawa powinna być wyprostowana i kontrolowana, ale nie nazbyt spięta i unieruchomiona. Najlepszym rozwiązaniem jest zachowanie pewności siebie i lekkiej swobody wypowiedzi. Strefa publiczna jest w końcu ważna.
Jakie są tajniki mowy ciała? W kwestii gestykulacji także warto zachować umiar, ponieważ nadmierne poruszanie rękami może odwodzić odbiorcę od słuchania komunikatu. Zbyt intensywne gesty mogą również świadczyć o nerwowości rozmówcy. Precyzyjne i przemyślane gesty, które wykonywane są w odpowiednim momencie rozmowy, mogą ułatwić zrozumienie skomplikowanej wypowiedzi. Pozwalają na fizyczne podkreślenie fragmentu odpowiedzi, który jest ważny i na który należy zwrócić uwagę. Gesty pomagają ułożyć wypowiedź tak, by chaotyczny przekaz stał się jaśniejszy i dzięki temu odpowiednio zrozumiały.
Niepożądanym zachowaniem jest nadmierna zabawa przedmiotami w trakcie wypowiedzi. Jeśli zbyt intensywnie będziemy zajmować się stukaniem długopisem o notes, zaginaniem kartek lub otwieraniem i zamykaniem pióra, nasz rozmówca przestanie skupiać się na naszym komunikacie, ponieważ jego uwaga skupi się na wykonywanej przez nas czynności.
Język ciała odgrywa kluczową rolę w komunikacji międzyludzkiej, a jednym z jego elementów jest uniesienie brwi. To prosty gest, który może mieć różne znaczenia w zależności od kontekstu oraz towarzyszących mu innych sygnałów. Często oznacza zaskoczenie, zdziwienie lub zainteresowanie, gdy ktoś słucha opowieści czy obserwuje coś niezwykłego. Uniesienie jednej brwi może też świadczyć o sceptycyzmie, ironii lub flirtowaniu. Ważne jest jednak, aby pamiętać, że interpretacja języka ciała zależy od indywidualnych cech danej osoby oraz kultury, w której się wychowała. Warto więc obserwować i analizować sygnały wysyłane przez rozmówców, aby lepiej zrozumieć ich emocje i intencje.
Mimika może zdradzać najwięcej emocji w trakcie rozmowy, ponieważ ludzie zazwyczaj skupiają uwagę na twarzy rozmówcy. Tutaj kluczową rolę odgrywają drobne grymasy bądź odruchy, które trudno powstrzymać. Często brak świadomości istnienia mikroekspresji sprawia, że zapominamy zapanować nad pewnymi grymasami czy lekkim napięciu ciała. Warto popracować nad tą częścią komunikacji niewerbalnej, ponieważ mimika bywa nieoczywistym nośnikiem informacji.
Przeczytaj również: Pozytywne opinie o firmie są dobrą formą reklamy, czyli SEO PR
Znaczenie kontekstu i przyzwyczajeń osoby w interpretacji mowy ciała jest nie do przecenienia. Mowa ciała, jako forma komunikacji niewerbalnej, odgrywa kluczową rolę w codziennej interakcji międzyludzkiej. Kontekst, czyli sytuacja, w której zachodzi komunikacja, wpływa na sposób odbioru sygnałów niewerbalnych. Przyzwyczajenia danej osoby, wynikające z jej doświadczeń życiowych, kultury czy wychowania, mają również istotny wpływ na interpretację gestów i postaw. Dlatego ważne jest, aby podczas analizy mowy ciała uwzględniać zarówno kontekst, jak i indywidualne cechy osoby komunikującej się, co pozwoli na precyzyjniejsze zrozumienie przekazywanych informacji i poznanie znaczenia mowy ciała.
Kontekst odgrywa kluczową rolę w interpretacji gestów mowy ciała, gdyż te same ruchy mogą mieć różne znaczenie w zależności od sytuacji. Przykładem jest uniesienie brwi, które może wyrażać zaskoczenie, ale również flirt czy zainteresowanie rozmówcą. Podobnie, przekrzyżowanie ramion może oznaczać zarówno zamykanie się na rozmowę, jak i zwykłe oznaki zimna lub niewygody. Uśmiech również może być dwuznaczny – szczery wyraz radości lub ironiczny komentarz do sytuacji. Dlatego ważne jest, aby analizować mowę ciała w kontekście otoczenia, słów oraz emocji, aby dokładnie zrozumieć intencje naszego rozmówcy.
W gruncie rzeczy komunikacja niewerbalna jest związana z mową ciała, więc jaki związek ma z nią głos? Ton jest bardzo ważny, ponieważ kiedy komunikujemy się z drugim człowiekiem, tembr głosu może całkowicie zmienić odbiór przekazywanej informacji. Warto zadbać o to, by głos był odpowiednio dostosowany do sytuacji. Jeśli zależy nam na wywarciu wpływu na słuchaczu, można użyć stanowczego tonu. Jeśli chcemy nawiązać relację lub wytłumaczyć trudne zagadnienie, głos może być spokojniejszy, a sposób mówienia stosunkowo wolny. Głos nie powinien się łamać, ponieważ świadczy to o niepewności lub strachu, trzeba więc zadbać o płynny sposób wysławiania się.
Mowa ciała jest szerokim zagadnieniem i ściśle łączy się z innymi elementami komunikacji społecznej. Warto o nią zadbać, by mogła być spójna z wykreowanym wizerunkiem. W końcu jak nas widzą, tak nas piszą.
