Ustawa o dostępności stron internetowych a SEO

Czy Twoja firma jest gotowa na nową erę internetu, gdzie dostępność cyfrowa nie jest jedynie formalnością, lecz narzędziem do zwiększenia widoczności w Google? Od momentu, gdy ustawa o dostępności cyfrowej weszła w życie, Ministerstwo Cyfryzacji rozpoczęło szeroko zakrojone działania mające na celu monitoring dostępności stron oraz standaryzację treści cyfrowych. Dziś temat dostępności strony stał się ważny nie tylko dla sektora publicznego, ale i dla firm prywatnych. W artykule wyjaśniamy, jak regulacja dostępności cyfrowej przekłada się na SEO oraz jak przygotować stronę, by spełniała wymagania i zwiększała swój potencjał w wyszukiwarce.

Czym dokładnie jest ustawa o dostępności cyfrowej?

Ustawa o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, obowiązująca od 23 września 2019 roku, określa, że każdy podmiot publiczny zapewnia dostępność swoich zasobów cyfrowych – zgodnie z normą WCAG 2.1.

Kogo obejmuje obowiązek dostępności cyfrowej?

Obowiązek dotyczy:

• ministerstw, urzędów i szkół,
• jednostek samorządowych,
• instytucji prowadzących biuletyn informacji publicznej (BIP),
• podmiotów realizujących zadania publiczne,
• organizacji pozarządowych, jeśli korzystają z finansowania publicznego,
• serwisów publikujących informację publiczną.

Oznacza to, że każdy podmiot publiczny publikuje deklarację dostępności i ponosi odpowiedzialność za to, czy jego serwis i aplikacja spełniają wymogi ustawy.

Czy ustawa o dostępności cyfrowej dotyczy też sektora prywatnego?

Choć formalnie ustawa o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych nie nakłada obowiązków bezpośrednio na sektor prywatny, jej wpływ na przedsiębiorców jest coraz bardziej widoczny. W praktyce, wiele firm, zwłaszcza tych obsługujących klientów publicznych lub realizujących usługi finansowane ze środków publicznych, musi dostosować swoje serwisy internetowe oraz aplikacje mobilne do wytycznych WCAG 2.1.

Wdrażanie takich rozwiązań wynika z wymagań przetargowych, regulacji dotyczących informacji publicznej oraz dążenia do spełnienia standardów pełnej dostępności cyfrowej. Co więcej, dostępność cyfrowa wprowadza konieczność zrównania szans wszystkich użytkowników, niezależnie od ograniczeń fizycznych czy technologicznych, co staje się nowym standardem w UX i SEO.

Dla wielu firm, szczególnie z branży e-commerce, finansów, edukacji czy telemedycyny, inwestycja w dostępność cyfrową elementów strony, takich jak formularze zakupowe, nawigacja, dokumenty do pobrania czy multimedia, to realny krok w stronę poprawy konwersji, zmniejszenia liczby porzuceń koszyka i zwiększenia widoczności w Google. W tym kontekście warto rozważyć pozycjonowanie stron w Chorzowie i innych miastach Polski, które dodatkowo może wzmocnić efekty działań związanych z dostępnością.

Warto też dodać, że choć deklaracja dostępności nie jest formalnie wymagana od firm prywatnych, jej dobrowolna publikacja może stać się istotnym wyróżnikiem na rynku, szczególnie wśród kontrahentów z sektora publicznego. To również sposób na przygotowanie się do nadchodzących zmian legislacyjnych, które mogą objąć sektor prywatny, podobnie jak ma to miejsce w innych krajach UE.

Dlatego przedsiębiorcy, którzy już dziś analizują temat dostępności strony i podejmują działania zgodne z zasadami regulacji dostępności cyfrowej, zyskują nie tylko przewagę wizerunkową, ale i realne korzyści biznesowe.

Najważniejsze elementy ustawy – co trzeba wdrożyć?

Aby spełnić wymogi ustawy i zapewnić pełną dostępność cyfrową, istotne są następujące aspekty.

Deklaracja dostępności

Każda instytucja publiczna musi opublikować i regularnie aktualizować deklarację dostępności dla swoich aplikacji mobilnych i stron internetowych. Deklaracja ta powinna zawierać:

• status zgodności strony z WCAG 2.1 (lub poziom niezgodności),
• kontakt do koordynatora ds. dostępności,
• procedurę zgłaszania niezgodności,
• alternatywne formy dostępu do treści.

Zakres dostępności cyfrowej

Dostępność cyfrowa wymaga uwzględnienia wszystkich treści cyfrowych, które są istotne z punktu widzenia użytkownika. Obejmuje to zarówno treści tekstowe, jak i kluczowe elementy, takie jak:

• serwisy internetowe i wszystkie ich podstrony, w tym Biuletyn Informacji Publicznej (BIP),
• treści multimedialne, takie jak nagrania audio i wideo – z napisami, tłumaczeniem na język migowy i audiodeskrypcją,
• dokumenty tekstowe i graficzne – m.in. PDF, DOC, XLS – muszą zawierać warstwę tekstową możliwą do odczytania przez czytniki ekranowe,
• elementy aplikacji mobilnych: formularze kontaktowe, powiadomienia, kalendarze, systemy logowania,
• interaktywne komponenty strony, takie jak przyciski, menu rozwijane, galerie zdjęć czy panele wyszukiwania.

Zgodnie z przepisami, mobilne aplikacje organów publicznych muszą być w pełni dostępne cyfrowo. Dotyczy to m.in. aplikacji do umawiania wizyt, zgłaszania awarii czy kontaktu z urzędem. Brak ich dostosowania to realna bariera dla obywateli.

Monitoring, ocena zapewnienia dostępności i konsekwencje

Ministerstwo Cyfryzacji nadzoruje proces monitorowania dostępności cyfrowej i prowadzi ocenę zapewnienia dostępności dla każdego podmiotu publicznego. Ocena ta weryfikuje stopień zgodności z WCAG 2.1. W ramach monitoringu analizowane są m.in:

• nawigacja klawiaturą,
• zgodność z poziomem AA WCAG,
• obecność opisów alternatywnych,
• możliwość skalowania tekstu.

Każdy z powyższych obszarów jest oceniany w ramach oceny zapewnienia dostępności, a ich zgodność może być weryfikowana w trakcie monitoringu przez jednostki nadzorcze.

Brak zgodności z wymaganiami ustawy może skutkować:

• negatywnym wynikiem w monitorowaniu dostępności stron,
• obowiązkiem publikacji informacji o niezgodnościach w BIP (Biuletyn Informacji Publicznej),
• nałożeniem kary za brak dostępności do 10 tys. zł.

Wpływ dostępności cyfrowej na SEO – dowody i praktyczne przykłady

Wprowadzenie ustawy o dostępności cyfrowej zrewolucjonizowało sposób projektowania serwisów internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, ale wpływ tej zmiany sięga znacznie dalej – również w świat SEO.

Zrozumienie zasad zapewnienia dostępności oraz ich skuteczne wdrożenie to dziś coś więcej niż tylko wypełnienie obowiązku wynikającego z przepisów. To element strategii SEO, który realnie wpływa na wyniki strony w wyszukiwarkach. Zoptymalizowana dostępność strony internetowej przyczynia się do zwiększenia widoczności w Google, poprawia user experience oraz wzmacnia wizerunek marki jako otwartej i odpowiedzialnej.

Google preferuje strony, które są dobrze zoptymalizowane pod kątem UX. Elementy wynikające z regulacji dostępności cyfrowej – takie jak logiczna struktura, zgodność z semantyką HTML czy dostępność dla czytników ekranu – przekładają się bezpośrednio na:

• lepsze indeksowanie strony,
• większy czas spędzony przez użytkownika,
• niższy współczynnik odrzuceń,
• wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Logiczna struktura strony = lepsze indeksowanie

Dostępność strony internetowej wymusza poprawną strukturę HTML, co ułatwia pracę robotom Google. Nagłówki H1-H6, opisy alternatywne, etykiety formularzy – wszystko to ma wpływ na SEO.

Wdrożenie pełnej dostępności cyfrowej wymusza stosowanie poprawnych struktur HTML, logicznego oznaczenia nagłówków (H1-H6), dodawania opisów alternatywnych oraz etykiet do formularzy. Te elementy, często pomijane na stronach niedostosowanych, stanowią podstawowe wytyczne zarówno dla standardów WCAG 2.1, jak i dla algorytmów wyszukiwarek. Dostępność cyfrowa wprowadza konieczność przemyślanej architektury informacji, co z kolei poprawia efektywność indeksowania i pozycjonowania treści.

Zwiększenie konwersji

Nie tylko osoby z niepełnosprawnościami korzystają z efektów wdrożenia dostępności cyfrowej elementów strony. Lepszy kontrast, czytelne formularze, intuicyjna nawigacja czy możliwość obsługi serwisu z poziomu klawiatury wpływają na doświadczenia wszystkich użytkowników – niezależnie od ich ograniczeń. Im łatwiej użytkownik porusza się po stronie, tym większa szansa na wykonanie przez niego oczekiwanej akcji – zakupu, zapisu, kontaktu. Taka optymalizacja wspiera też działania CRO (Conversion Rate Optimization).

Większy ruch organiczny

Wdrażanie dostępności cyfrowej oznacza nie tylko poprawę techniczną strony, ale również optymalizację treści multimedialnych. Elementy obowiązkowe dostępne cyfrowo, takie jak dokumenty PDF, filmy wideo z napisami, audiodeskrypcje czy tabele danych, stają się lepiej widoczne dla wyszukiwarek. Dzięki temu możliwe jest osiągnięcie lepszych wyników w SERP (Search Engine Results Pages) – szczególnie w wynikach rozszerzonych. To z kolei przekłada się na wzrost ruchu organicznego bez zwiększania budżetu na kampanie reklamowe.

Rekomendacje z monitoringu i wpływ na reputację

Zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Cyfryzacji, strony i aplikacje publiczne podlegają regularnemu monitoringowi dostępności stron, który sprawdza m.in. zgodność z WCAG, obecność elementów obowiązkowych dostępnych cyfrowo, działanie formularzy czy funkcjonalność na urządzeniach mobilnych. Co istotne, wyniki te są publikowane i analizowane w ramach oceny zapewnienia dostępności. Choć formalnie dotyczy to podmiotów publicznych, takie działania wpływają na świadomość użytkowników. Coraz więcej osób oczekuje od firm prywatnych podobnego poziomu transparentności i dostępności.

Jak zapewnić pełną dostępność cyfrową strony?

Zapewnienie zgodności z ustawą o dostępności cyfrowej wymaga przemyślanej i kompleksowej strategii, która uwzględnia zarówno aspekty techniczne, jak i organizacyjne. Dostosowanie strony internetowej lub aplikacji mobilnej do standardów WCAG 2.1 nie jest jednorazową operacją. Zapewnianie dostępności stron to proces ciągły, wymagający bieżących aktualizacji i monitorowania zgodności.

Krok po kroku do pełnej dostępności cyfrowej

Zapoznaj się z naszym poradnikiem, z którego dowiesz się, jak krok po kroku dążyć do prawidłowego zapewniania dostępności stron internetowych:

1. Audyt techniczny – pierwszy krok to szczegółowa analiza strony pod kątem zgodności z WCAG 2.1. Audyt pozwala zidentyfikować obszary niezgodności, np. brak opisów alternatywnych, zły kontrast kolorów czy błędną strukturę HTML. Wyniki audytu są podstawą do przeprowadzenia dalszych działań i przygotowania dokumentacji.
2. Opracowanie dokumentacji technicznej – każdy etap prac powinien być udokumentowany. Zgodnie z wytycznymi, szczegółowa dokumentacja techniczna jest niezbędna do prowadzenia oceny zapewnienia dostępności i może być udostępniona w ramach działań transparentnych lub na potrzeby audytu zewnętrznego.
3. Wdrożenie zmian – to najbardziej pracochłonny, ale też najważniejsze etap. Zmiany obejmują m.in. przebudowę struktury nagłówków (H1–H6), wprowadzenie opisów alt do grafik, poprawę kontrastu, dodanie odpowiednich tagów ARIA, dostosowanie formularzy i interaktywnych elementów aplikacji mobilnej. Dostępność cyfrowa elementów musi być zachowana na wszystkich poziomach funkcjonalności strony.
4. Aktualizacje w CMS – wiele niezgodności wynika z używania przestarzałych szablonów lub wtyczek. Dlatego publiczny zapewnia dostępność także poprzez modernizację systemów zarządzania treścią. Warto również wdrożyć narzędzia do automatycznego testowania dostępności przy każdej aktualizacji.
5. Stały proces doskonalenia – zgodnie z podejściem rekomendowanym przez Polski Komitet Normalizacyjny, wdrażanie dostępności cyfrowej powinno być wpisane w politykę jakości firmy lub instytucji. Oznacza to cykliczne przeglądy, monitorowanie dostępności cyfrowej, analizę nowych funkcji pod kątem dostępności oraz uwzględnianie wytycznych w projektach UX/UI.

Warto też na bieżąco śledzić informacje publikowane w Dzienniku Ustaw, ponieważ nowe regulacje mogą rozszerzać obowiązki także na sektor prywatny. Działając proaktywnie i wdrażając regulację dostępności cyfrowej jeszcze przed ustawowym obowiązkiem, firmy zyskują przewagę konkurencyjną, budują zaufanie klientów i unikają potencjalnych kar.

Checklista dostępności cyfrowej

Jeśli chcesz mieć pewność, że wdrożyłeś wszystkie elementy, które przewiduje regulacja dostępności cyfrowej, sprawdź naszą checklistę:

• Struktura strony: nagłówki H1-H6
• Obrazy: opisy alternatywne (alt)
• Kolory i kontrast: min. 4.5:1
• Formularze: etykiety, walidacja
• Multimedia: napisy, audiodeskrypcja
• Responsywność: działa na różnych urządzeniach
• Nawigacja: obsługa klawiaturą
• Deklaracja dostępności: publikacja, aktualizacja
• Aplikacja mobilna: dostępność funkcji
• Alternatywny dostęp: informacja dla użytkownika

Podsumowanie: połączenie prawa, użyteczności i SEO

Dostosowanie do ustawy o dostępności cyfrowej to znacznie więcej niż formalność prawna – to realna szansa na zwiększenie widoczności marki w internecie, poprawę pozycji w Google oraz lepszą jakość doświadczeń użytkownika.

Choć dostępność cyfrowa dotyczy przede wszystkim podmiotów publicznych, coraz więcej firm prywatnych dostrzega, że inwestycja w dostępność cyfrową elementów strony przynosi wymierne korzyści. Strona dostępna cyfrowo nie tylko spełnia standardy WCAG 2.1 i wspiera SEO, ale również buduje pozytywny wizerunek marki jako odpowiedzialnej społecznie. Dostępność cyfrowa stała się więc aktualnie jednym z filarów skutecznego marketingu i nowoczesnego projektowania treści.

Warto pamiętać, że poprawa UX dzięki prostszej nawigacji, lepszej strukturze treści i dostosowaniu do różnych potrzeb użytkowników przekłada się na wyższy poziom zadowolenia, większą liczbę konwersji i mniejszy współczynnik odrzuceń. To bezpośrednio wpływa na pozycjonowanie i skuteczność działań marketingowych.

W Polsce jest ponad 4 miliony osób, które napotykają na bariery w dostępie do treści cyfrowych. Dzięki wdrożeniu dostępności cyfrowej elementów serwisu, Twoja firma może otworzyć się na tę grupę odbiorców, zwiększyć swój zasięg i wykazać się w praktyce podejściem zgodnym z CSR (Społeczną Odpowiedzialnością Biznesu).

Im szybciej zareagujesz i rozpoczniesz działania zgodne z regulacją dostępności cyfrowej, tym szybciej zobaczysz efekty: większy ruch organiczny, lepsze wskaźniki SEO i zadowolenie użytkowników, które przekłada się na sukces Twojej marki.

Chcesz zapewnić pełną zgodność z przepisami i zwiększyć widoczność swojej firmy w Google?

Skorzystaj z bezpłatnego audytu SEO przeprowadzanego przez ekspertów agencji Artefakt. Dzięki naszym specjalistom masz pewność, że wdrożenie oraz stałe monitorowanie dostępności Twojej strony lub aplikacji będą przeprowadzone profesjonalnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wspólnie z zespołem Artefakt osiągniesz pełną dostępność cyfrową, poprawisz ocenę swojej strony pod kątem dostępności, a także zbudujesz wizerunek marki nowoczesnej i inkluzywnej.

Zapraszamy do zapoznania się z poprzednim artykułem: Google Tag Manager – narzędzie do wprowadzania zmian w kodzie strony