Magazyn Media & Marketing Polska opublikował Raport Agencje Interaktywne prezentujący badanie satysfakcji klientów przeprowadzone przez Kantar Millward Brown. Jak co roku nasi Klienci wykazali się chęcią udzielenia odpowiedzi na kilka pytań i poznaliśmy ocenę naszej pracy.
Nasze wyniki w poszczególnych obszarach prezentują się następująco (przyznana ocena/maksymalna ocena):
- Zadowolenie z obsługi klienta: 4,8/5
- Informuje jasno i szczegółowo, w jaki sposób wydawany jest nasz budżet: 5,4 /6
- Oferuje strategiczne i długofalowe rozwiązania: 5,0 /6
- Zna daną kategorię produktową i jej sytuację rynkową: 5,1 /6
- Usługi agencji warte są pieniędzy, które jej płacimy: 5,1 /6
- Projekty agencji są skuteczne: 5,0 /6
- Przestrzega zasad etyki zawodowej: 5,6 /6
- Ma dobrą opinię w branży: 5,1 /6
Zmiany w strukturze firmy, udoskonalenie usług, zwiększenie liczby specjalistów z różnych dziedzin marketingu internetowego przyczyniły się do poprawy skuteczności podejmowanych działań – w porównaniu do ubiegłego roku poprawiliśmy oceny w badaniu satysfakcji klientów. Docenili to także twórcy raportu, komentując następująco naszą sytuację: „Agencja ma za sobą bardzo dobry rok. Potwierdzają to również efektywne działania nowobiznesowe”.
Cieszymy się z uzyskanych wyników i z zadowolenia naszych Klientów ze świadczonych usług. Doskonalimy się, rośniemy i kształcimy, by wspierać przedsiębiorców w odnoszeniu sukcesów w e-commerce!
Raport dostępny pod tym linkiem.
