E-marketerzy często spotykają się z problemem tzw. porzuconych koszyków, czyli sytuacją, w której potencjalny klient trafił już na stronę, wyraził zainteresowanie ofertą, ale ostatecznie jej nie sfinalizował. W przypadku wielu produktów i usług proces zakupowy jest bardzo długi – od pierwszego kontaktu z ofertą do finalnego zakupu mija wiele dni. W obu tych przypadkach bardzo pomocna może być nowa usługa oferowana w ramach Google – remarketing Adwords.
Nowa usługa pozwala na kierowanie reklam w sieci partnerskiej Google do osób, które już odwiedziły naszą stronę. Zanim zaczniemy jej używać konieczne jest wklejenie odpowiedniego kodu (lub kodów) na naszej stronie www. Spowoduje on, że na komputerze osoby, która ją odwiedzi zostanie zapisany plik cookie. Dzięki temu plikowi system Google będzie mógł przypisać tę osobą (a właściwie komputer) do wybranej przez nas grupy odbiorców reklam. Mając już zdefiniowaną w ten sposób grupę możemy stworzyć kampanię w AdWords skierowaną właśnie na tych użytkowników. W momencie, kiedy użytkownik z naszej grupy będzie przeglądał strony w sieci partnerskiej, system wyświetli mu naszą reklamę.
Remarketing ta ma wiele ciekawych zastosowań. Dla różnych celów kampanii możemy umieszczać kod śledzący na różnych podstronach naszego serwisu.
Jeśli chcemy dotrzeć do użytkowników, którzy rozpoczęli proces konwersji w sklepie internetowym, ale go nie ukończyli powinniśmy wstawić jeden kod remarketingowy na podstronie koszyka zakupów (zdefiniujemy tak grupę użytkowników, którzy włożyli do koszyka jakiś produkt). Drugi kod powinniśmy umieścić na podstronie potwierdzenia zakupu. W ten sposób zdefiniujemy grupę użytkowników którzy dokonali zakupu. Teraz w systemie AdWords możemy kierować reklamę do wszystkich użytkowników, którzy weszli na podstronę Koszyka zakupów, ale z wyjątkiem tych, którzy kupili produkt tj. dotarli do podstrony podziękowania za transakcję.
Innym przypadkiem wykorzystania remarketingu jest wsparcie sprzedaży projektowej – takiej, która z definicji trwa długo. Producent samochodów czy biuro turystyczne może kierować swoje reklamy do wszystkich osób, które wcześniej odwiedziły ich stronę, zakładając, że duża część z tych osób jest zainteresowana zakupem ich prduktu / usługi w najbliższym czasie. W takim przypadku należy zamieścić jeden kod remarketingowy na wszystkich podstronach serwisu.
Inne zastosowania remarketingu to:
sprzedaż wiązana
np. mając listę klientów, którzy kupili u nas aparat fotograficzny możemy wyświetlać tej grupie reklamy obiektywów i innych akcesoriów fotograficznych
informowanie o nowościach w ofercie
np. księgarnia może informować osoby, które kupiły książkę określonego autora o nowych pozycjach tego autora
Podobnych opcji jest bardzo dużo. Artefakt stworzył dla swoich klientów wiele kampanii remarketingowych. Nasze doświadczenie pozwala na efektywne wykorzystanie tego narzędzia.
