Artefakt wysoko oceniony w badaniu SMG KRC

Miło nam poinformować, że Artefakt został bardzo wysoko oceniony w badaniu opinii klientów agencji interaktywnych.

 
Badanie przeprowadził Millward Brown SMG KRC metodą wywiadu telefonicznego wspomaganego komputerowo (CATI) między 27 stycznia a 28 lutego 2011 r. Była to część większego badania, obejmującego również ocenę agencji reklamowych full service, domów mediowych i agencji marketingu zintegrowanego.
 
Wyniki badania agencji interaktywnych były zaprezentowane w raporcie „Agencje Interaktywne 2011”, który można zamówić na stronie http://sklep.media.com.pl natomiast pozostałe wyniki badań były prezentowane w odrębnych raportach. W raporcie oceniono 35 agencji, próba wyjściowa ankietowanych klientów wynosiła 3487 osób, wywiady przeprowadzono z 1134 osobami.
 
W raporcie napisano o Artefakt m.in. że „agencja bardzo dobrze wypada także w badaniach satysfakcji klienta (…) W niemal wszystkich kluczowych wymiarach agencja uzyskała oceny powyżej średniej. Szczególnie widać to w takich kategoriach, jak: transparentność dysponowania budżetem, efektywność pracy, wpływ na wysokość sprzedaży oraz kompetencje w zakresie strategicznych i długofalowych działań.”
 
Poniżej prezentujemy wyniki Artefakt w poszczególnych kategoriach, w nawiasach podana jest wartość maksymalna dla danej kategorii.
 
Zadowolenie ze współpracy z agencją – Miejsce 3, ocena 4,6 (5,0)
  • Informuje jasno i szczegółowo, w jaki sposób wydawany jest nasz budżet - Miejsce 1, ocena 5,7 (6,0)
  • Zadowolenie z obsługi klienta – Miejsce 2, ocena 4,9 (5,0)
  • Przestrzega zasad etyki zawodowej – Miejsce 4, ocena 5,7 (6,0)
  • Zadowolenie z kreacji i produkcji – Miejsce 7, ocena 4,5 (5,0)
  • Projekty agencji są skuteczne – Miejsce 4, ocena 5,0 (6,0)
  • Zadowolenie ze strategii, badań oraz analiz – Miejsce 8, ocena 4,2 (5,0)
  • Agencja rozumie brief – Miejsce 7, ocena 5,2 (6,0)
  • Czy polecił(a)by Pan(i) agencję swojemu przyjacielowi – Miejsce 5, ocena 3,6 (4,0)
  • Zna daną kategorię produktową i jej sytuację rynkową – Miejsce 2, ocena 5,1 (6,0)
  • Ma dobrą opinię wśród osób z branży – Miejsce 1, ocena 5,6 (6,0)
  • Oferuje strategiczne i długofalowe rozwiązania – Miejsce 1, ocena 5,5 (6,0)
  • Usługi agencji warte są pieniędzy, które jej płacimy – Miejsce 9, ocena 4,9 (6,0)
  • Rozumie ideę zintegrowanej komunikacji – Miejsce 19, ocena 4,8 (6,0)
  • Widać bezpośredni związek pomiędzy działaniami agencji i wysokością sprzedaży – Miejsce 1, ocena 5,3 (6,0)
  • Współpracuje z nami w rozwiązywaniu problemów marketingowych – Miejsce 1, ocena 5,1 (6,0)
 
Adv.pl, AdWeb, Cube Group, Digital One, Divante, Eskadra Opcom, Eura7, Euro RSCG Digital, Golden Submarine, Honki Multimedia, Insignia, K2, Mindchili, Mosqi.to, MRM Worldwide, OS3 Multimedia, Star Digital, Zjednoczenie.com to agencje, o których opinie zostały zaprezentowane w badaniu.
 
Agencje, które były uwzględnione w badaniu, ale nie osiągnęły próby minimalnej, to: Argonauts, Biuro Podróży Reklamy, Energe21, Enzo, Fire Fly Technology, Hand Made Flow, KKVLab, Made in Mind, Me & My Friends, MediaCom Interaction, Novem, NuOrder, Site impulse, Symetria, WonderHouse.