Pozyskiwanie nowych klientów to jeden z najważniejszych procesów, które decydują o przyszłości firmy. Bez stałego dopływu świeżych leadów i kontaktów biznesowych trudno mówić o skalowaniu działalności. Ale jak zdobywać nowych klientów w sposób skuteczny, zgodny z prawem i przy tym opłacalny? To pytanie zadaje sobie wielu przedsiębiorców. W tym artykule pokażemy Ci, jak to zrobić. Dowiesz się m.in. jak budować bazę danych firm oraz jak wzbudzić zaufanie potencjalnych klientów, by nie tylko ich przyciągnąć, ale też zatrzymać na dłużej.

Dlaczego baza klientów to klucz do sukcesu?

Tworzenie bazy klientów to strategiczne działanie, które wymaga odpowiedniego podejścia i narzędzi. Nie chodzi wyłącznie o zgromadzenie danych kontaktowych, to zaledwie punkt wyjścia. Efektywna strategia pozyskiwania klientów musi uwzględniać jakość, zgodność z przepisami i realne potrzeby odbiorców.

Dobrze zbudowana baza danych firm pozwala realizować zaawansowane kampanie w ramach marketingu internetowego, segmentować grupę klientów na podstawie zachowań oraz prowadzić cold mailing do wyselekcjonowanych kontaktów. Firmy, które inwestują w takie rozwiązania, zyskują przewagę konkurencyjną i są w stanie skutecznie przyciągnąć nowych klientów.

Główne korzyści z tworzenia bazy klientów

Wartościowa baza klientów umożliwia:

• budowanie lojalności klienta, zarówno potencjalnego, jak i aktualnego,
• dostosowanie oferty do potrzeb konkretnej grupy docelowej,
• personalizację przekazów w kampaniach mailingowych i reklamowych,
• lepszą konwersję takich działań jak e-mail marketing, content marketing czy kampanie z wykorzystaniem płatnej reklamy,
• analizę danych zebranych przez badania marketingowe w celu optymalizacji działań,
• wykorzystanie chat botów do automatyzacji wstępnej obsługi klienta,
• oraz skuteczniejsze pozyskiwanie opinii klientów, które wpływają na decyzje zakupowe innych.

Skuteczna baza kontaktów to także przestrzeń do aktywnej współpracy z różnymi grupami biznesowymi. Możesz ją nieustannie poszerzać również wtedy, gdy zdecydujesz się połączyć siły z inną firmą w celu wspólnego dotarcia do nowej grupy docelowej. Udział w programach afiliacyjnych, inwestycja w backlinki oraz obecność na kanale na YouTube czy nagrywanie podcastów i umieszczanie ich na swojej stronie internetowej tylko zwiększają szansę na znalezienie Twojej firmy. Dzięki takim aktywnościom potencjalni klienci szukają i znajdują właśnie Twoją markę. Budowanie bazy klientów opartej na rzeczywistym zainteresowaniu ofertą zwiększa szanse na sukces w każdej branży – od e-commerce, przez B2B, aż po usługi lokalne.

Jak legalnie zdobywać nowych klientów?

W dobie zaostrzonego prawa o ochronie danych osobowych każde pozyskanie klientów musi być zgodne z obowiązującymi przepisami. Niezależnie od tego, czy planujesz wykorzystać landing page, kampanię w sieci afiliacyjnej, czy klasyczny newsletter, musisz zadbać o legalność danych.

Co musisz wiedzieć o przetwarzaniu danych?

Proces pozyskiwania klientów powinien być nie tylko zgodny z prawem, ale także transparentny i oparty na wartościach, które budują zaufanie oraz zadowolenie klientów. Legalność kontaktu z odbiorcami przekłada się na ich lojalność oraz zwiększa skuteczność działań takich jak outsourcing generowania leadów czy marketing automation.

Poniżej znajdziesz kilka najważniejszych kwestii związanych z aspektem prawnym tworzenia bazy klientów.

• Każdy użytkownik musi świadomie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
• Konieczne jest podanie celu zbierania danych (np. kontakt handlowy, przesyłanie ofert).
• Formularze kontaktowe, zapisy na newsletter czy lead magnet powinny zawierać checkboxy z odpowiednimi klauzulami informacyjnymi.
• Musisz zagwarantować odbiorcom prawo do cofnięcia zgody i usunięcia ich danych.

Efektywne sposoby na zdobywanie klientów

Efektywne zdobywanie klientów to proces złożony, ale możliwy do zautomatyzowania i skalowania. Dzięki narzędziom marketingowym oraz spójnemu podejściu do budowy relacji możesz przyciągnąć potencjalnych klientów nawet bez ogromnego budżetu.

Content Marketing jako fundament

Dostarczanie wartościowych treści to dziś jeden z najpewniejszych sposobów na pozyskiwanie potencjalnych klientów. Teksty na blogu, poradniki, wpisy gościnne, content marketing na forach internetowych czy prezentacje produktu – wszystko to działa na Twoją korzyść, jeśli tylko odpowiada na realne potrzeby odbiorców.

Przykłady skutecznych działań contentowych, które pozwolą przyciągnąć nowych klientów:

• prowadzenie bloga firmowego z eksperckimi poradami,
• tworzenie serii podcastów dla wybranej grupy docelowej,
• udział w forach internetowych, na których potencjalni klienci szukają informacji,
• publikacja treści w postaci artykułów sponsorowanych na portalach branżowych i w serwisach ogłoszeniowych.

Dobry content sprawia, że uwaga potencjalnych klientów koncentruje się na Twojej marce, a Ty masz okazję ich lepiej poznać i zaoferować dopasowaną usługę lub produkt.

Lead magnet – wymiana wartości

Lead magnet to coś, co dajesz w zamian za dane kontaktowe. Zamiast kupować gotowe bazy, warto postawić na organiczne budowanie bazy klientów poprzez oferowanie wartości, które realnie pomagają odbiorcy.

Popularne lead magnety to:

• checklisty branżowe,
• kalkulatory kosztów,
• dostęp do darmowego e-booka lub szkolenia,
• zaproszenie na webinaria i seminaria online.

Każdy dobrze przemyślany lead magnet przyciąga, zwiększa liczbę potencjalnych klientów i poprawia skuteczność działań takich jak e-mail marketing czy remarketing.

E-mail marketing – klasyka, która działa

Choć wiele osób sądzi, że e-mail marketing to przeżytek, dane wskazują, że się bardzo mylą. To jeden z kanałów o najwyższym ROI, szczególnie gdy połączysz go z marketing automation. Warto wiedzieć, że aż 77% ROI pochodzi z wykorzystania automatyzacji e-maili do wysyłania posegmentowanych, ukierunkowanych i wyzwalanych kampanii e-mail*. Gdy kampanie są spersonalizowane pod kątem preferencji użytkownika lub działań, które podjął na Twojej witrynie, istnieje większe prawdopodobieństwo, że dokona on konwersji.

Oto największe zlety mailingu:

• personalizacja wiadomości,
• możliwość segmentacji odbiorców według aktywności i preferencji,
• automatyczne lejki sprzedażowe (np. przypomnienie o porzuconym koszyku w sklepie internetowym).

Dobrze zaplanowany mailing sprawia, że możesz utrzymać kontakt z potencjalnymi klientami na każdym etapie ścieżki zakupowej.

Wykorzystaj media społecznościowe do aktywnego pozyskiwania kontaktów

Aktywne pozyskiwanie na mediach społecznościowych to dziś absolutny must-have. Social media nie są już tylko miejscem do budowania świadomości, stają się prawdziwym narzędziem sprzedażowym, które powinieneś w pełni wykorzystać, aby wzbudzić zainteresowanie potencjalnych klientów.

Jak działać skutecznie w social media?

Przyjrzyjmy się temu bliżej. Oto kilka wskazówek, jak znaleźć potencjalnych klientów za pomocą mediów społecznościowych.

• Prowadź profesjonalny profil firmy w social media. Pamiętaj, że regularność, autentyczność i zaangażowanie to podstawa wpisów na social media.
• Stwórz własną grupę na Facebooku, w której Twoja grupa docelowa może się dzielić doświadczeniami i wymieniać opiniami.
• Współpracuj z ekspertami i twórcami. Influencer marketing to sposób na dotarcie do nowych nisz. Aż 75% firm marketingowych podejmuje współpracę z influencerami w mediach społecznościowych*, co świadczy o rosnącym znaczeniu tej strategii.
• Wykorzystuj marketing szeptany. Opinie realnych użytkowników, którzy należą do Twoich zadowolonych klientów są znacznie bardziej wiarygodne niż klasyczne reklamy.

Takie działania pomogą Ci nie tylko znaleźć potencjalnych klientów, ale również zbudować zaufanie potencjalnych klientów i zwiększyć ich zaangażowanie.

Techniczne aspekty pozyskiwania klientów online

Strona internetowa jako narzędzie sprzedażowe

Profesjonalna, responsywna i dobrze zaprojektowana strona internetowa to nie tylko wizytówka firmy, ale przede wszystkim potężne narzędzie do pozyskiwania nowych klientów. Jej głównym celem jest konwertowanie odwiedzających w leady, a dalej – w lojalnych klientów. Żeby było to możliwe, witryna musi spełniać kilka istotnych warunków technicznych i marketingowych.

Optymalizacja strony internetowej

Po pierwsze, konieczna jest optymalizacja strony pod kątem prędkości ładowania, nawigacji i dopasowania do urządzeń mobilnych (RWD). Bez tego użytkownicy szybko ją opuszczą, a potencjalni klienci szukają przecież efektywnych i wygodnych sposobów dotarcia do informacji. Kolejnym krokiem jest pozycjonowanie, które umożliwia zdobycie wysokich pozycji w wyszukiwarce i przyciągnięcie nowych klientów już na etapie wyszukiwania.

Pozycjonowanie warto wesprzeć dodatkowymi działaniami, które zwiększają autorytet witryny w oczach wyszukiwarek i użytkowników. Elementy te wspomagają nie tylko optymalizację strony, ale także wspierają cały proces pozyskiwania klientów poprzez zwiększenie jej wiarygodności.

Są one niezbędne, by zwiększyć widoczność witryny i zainteresowanie potencjalnych klientów. Pomagają także w kreowaniu pozytywnego wizerunku marki i budowaniu zaufania potencjalnych klientów. Oto one:

• dobrze skonfigurowana wizytówka w Google,
• wpisy w wizytówkach w serwisach branżowych i wizytówkach w znanych katalogach,
• wartościowe backlinki z autorytatywnych domen,
• aktywność w serwisach ze zleceniami.

Ważne jest również, by strona była zaprojektowana zgodnie z zasadami UX i posiadała logiczną strukturę, intuicyjne menu oraz przemyślany układ treści. Elementy te znacznie ułatwiają użytkownikom podejmowanie decyzji zakupowych.

Działania marketingowe zwiększające konwersję strony WWW

Strona internetowa to nie tylko źródło informacji, to jedno z najważniejszych narzędzi sprzedażowych, które pozwala zdobywać nowych klientów. To właśnie tutaj odbywa się pierwszy kontakt z marką, dlatego warto zadbać o to, by witryna była zaprojektowana z myślą o konwersji.

Aby rozpocząć skuteczne pozyskiwanie klientów za pomocą swojej strony internetowej, sprawdź, czy wdrożyłeś następujące elementy:

• sekcja z referencjami od zadowolonych klientów – rekomendacje i opinie pełnią funkcję społecznego dowodu słuszności, który wpływa na konwersje,
• wyraźne CTA prowadzące do landing page – wezwania do działania muszą być widoczne i skłaniać do kontaktu, zapisu lub zakupu,
• integracja z systemami CRM, narzędziami marketing automation oraz chat botami – pozwala to na pełną automatyzację procesów i efektywne zarządzanie kontaktami z potencjalnymi klientami.

Nie zapominaj również o uzupełnieniu strony o dynamiczne treści, takie przekierowania do kanału na YouTube, podcasty czy wpisy blogowe. To dodatkowo wspiera działania content marketingowe i wpływa na lepszą indeksację w wyszukiwarce.

Dodatkowo, wdrożenie optymalizacji strony w kontekście prędkości ładowania, struktury treści oraz testowania wersji A/B, pozwala sprawdzić, która forma działa najlepiej w przypadku różnych segmentów odbiorców. Różne grupy klientów mogą bowiem reagować inaczej na kolorystykę, treść, układ formularza czy liczbę elementów wizualnych.

Dobrze przygotowana strona internetowa to centralny punkt całej strategii pozyskiwania klientów. To tu finalnie trafiają użytkownicy z różnych kanałów: social mediów, kampanii PPC, e-mailingu czy organicznych wyników wyszukiwania. Z tego właśnie powodu warto zadbać, by ich doświadczenie było spójne, wartościowe i skłaniające do działania.

Landing page i kampanie PPC

Stworzenie dedykowanego landing page to jedno z najskuteczniejszych narzędzi konwersji w marketingu internetowym. Tego typu strona docelowa ma jedno konkretne zadanie, tj. przyciągnąć potencjalnych klientów, skupić ich uwagę na konkretnej ofercie i zachęcić do podjęcia działania, np. zapisu na newsletter, pobrania e-booka czy złożenia zamówienia.

Skuteczność landing page wzrasta kilkukrotnie, gdy zostaje połączona z odpowiednio zaplanowaną kampanią wykorzystującą płatną reklamę. Najlepsze rezultaty daje integracja z kampaniami płatnymi za klik (PPC), takimi jak Google Ads czy reklamy w mediach społecznościowych. Takie działania umożliwiają szybkie i precyzyjne dotarcie do określonej grupy docelowej, dzięki czemu łatwiej przyciągnąć nowych klientów oraz zwiększyć zainteresowanie potencjalnych klientów już na pierwszym etapie kontaktu z marką.

Warto pamiętać, że skuteczny landing page:

• jest zgodny z zasadami SEO (pozycjonowania),
• zawiera elementy wspierające budowanie lojalności klienta,
• ma atrakcyjny, responsywny design dopasowany do urządzeń mobilnych,
• zawiera jednoznaczne i silne Call To Action (CTA).

Landing page warto też integrować z systemami marketing automation i obsługi klienta, np. poprzez formularz kontaktowy, chat boty lub bezpośrednie połączenie z CRM. W ten sposób maksymalizujesz potencjał każdego odwiedzającego i wspierasz cały proces pozyskiwania klientów.

Dobrze zaplanowany landing page, wsparty kampanią PPC i przemyślaną strategią pozyskiwania klientów, może stać się jednym z najskuteczniejszych narzędzi generowania leadów i zwiększania przychodów firmy.

Dodatkowe kanały i metody, które warto przetestować

Rozszerzanie wachlarza działań o mniej oczywiste metody może zaskoczyć efektywnością. Poniżej znajdziesz przykłady metod, które pozwalają zdobywać nowych klientów.

Outsourcing sprzedaży

Outsourcing sprzedaży to świetne rozwiązanie dla firm, które nie mają rozbudowanego działu handlowego lub chcą skupić się na rozwijaniu oferty. Przekazanie procesu sprzedażowego wyspecjalizowanym partnerom pozwala efektywnie pozyskiwać nowych klientów, optymalizując przy tym koszty. Taki model idealnie sprawdza się w branżach B2B, gdzie proces pozyskiwania klientów jest dłuższy i bardziej złożony. Co ważne, outsourcing może obejmować również cold mailing, kontakt telefoniczny czy obsługę zapytań z formularzy na landing page.

Programy afiliacyjne i sieć dystrybutorów

Uruchomienie programu afiliacyjnego lub zbudowanie własnej sieci dystrybutorów to sposób na zwiększenie zasięgu marki i przyciągnięcie nowych odbiorców bez angażowania wewnętrznych zasobów. Partnerzy promują Twoje produkty lub usługi w zamian za prowizję, co motywuje ich do skutecznego działania. Współpraca w takim modelu zwiększa zainteresowanie potencjalnych klientów, generuje jakościowy ruch na stronie internetowej, a także wspiera budowanie bazy klientów.

Sponsoring wydarzeń, udział w eventach i aktywność w grupach biznesowych

Sponsoring konferencji, targów czy lokalnych inicjatyw może skutecznie zwiększyć widoczność marki i pozytywnie wpłynąć na zaufanie potencjalnych klientów. Z kolei udział w branżowych eventach umożliwia bezpośredni kontakt z klientami, poznanie ich potrzeb i zbudowanie relacji. Niezwykle skuteczna może być też aktywność w grupach biznesowych, zarówno online (np. LinkedIn), jak i offline (kluby przedsiębiorców), gdzie można dzielić się wiedzą, opiniami i pozyskiwać wartościowe kontakty do potencjalnych klientów.

Aplikacja mobilna

W erze mobilności własna aplikacja mobilna to nie tylko narzędzie do zwiększenia dostępności oferty, ale też doskonały sposób na budowanie lojalności klienta. Dzięki push notyfikacjom, programom lojalnościowym i szybkiemu dostępowi do funkcji zakupowych, aplikacje mobilne pozwalają utrzymać regularny kontakt z potencjalnymi klientami i przyciągnąć ich z powrotem do oferty w dogodnym dla nich momencie.

Case study

Publikowanie dobrze opracowanych case study to świetny sposób na zaprezentowanie efektów współpracy z klientami oraz pokazanie wartości oferowanych usług lub produktów. Realne przykłady rozwiązanych problemów działają jak społeczny dowód słuszności i wspierają pozyskanie klientów poprzez zaufanie i transparentność. Tego typu treści idealnie uzupełniają działania content marketingowe na forach internetowych, blogu firmowym oraz w kampaniach e-mail marketingowych.

Podsumowanie

Pozyskiwanie nowych klientów to proces, który wymaga przemyślanej strategii, spójnych działań i dopasowania do potrzeb grupy docelowej. Aktualnie ważne jest nie tylko tworzenie bazy klientów, ale także umiejętność prowadzenia skutecznych działań marketingowych, które wzmacniają zaufanie potencjalnych klientów i budują długofalowe relacje.

Aby efektywnie przyciągnąć potencjalnych klientów, warto korzystać z wielu kanałów jednocześnie – od content marketingu i e-mail marketingu, przez landing page z dobrze zaprojektowanym lead magnetem, aż po aktywne pozyskiwanie na mediach społecznościowych. Kluczem do sukcesu jest konsekwentne budowanie bazy klientów, tworzenie wartościowych treści oraz wykorzystywanie narzędzi takich jak Chat boty, marketing automation czy płatna reklama.

Nie można zapominać również o roli profilu firmy w social media, udziału w webinariach i seminariach online, a także działaniach takich jak Influencer marketing, wpisy gościnne czy obecność w serwisach ogłoszeniowych i portalach branżowych. Wszystko to razem pozwala nie tylko znaleźć potencjalnych klientów, ale także ich zainteresować, zaangażować i ostatecznie przekonać do współpracy.

Dzięki dobrze przemyślanemu procesowi pozyskiwania klientów, który opiera się na wartościach, legalności i personalizacji, możesz znacząco zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, a tym samym rozwinąć swoją firmę w sposób stabilny i długoterminowy.

Zapraszamy do zapoznania się z poprzednim artykułem: W jakim programie warto zrobić stronę internetową?

Źródło: *https://www.wpbeginner.com/pl/research/marketing-statistics-trends-and-facts-updated/