Co to jest CTA marketing?

Masz stronę internetową, na którą ktoś faktycznie wchodzi. Przegląda ofertę, scrolluje, czyta nagłówki i… znika. Bez telefonu, bez formularza, bez zakupu. Pewnie znasz ten scenariusz aż za dobrze, bo każdy taki użytkownik to realna strata potencjalnego przychodu. Problem często nie leży w ofercie ani w cenie, ale w tym, że użytkownik strony internetowej nie wie, co ma dalej zrobić. CTA marketing rozwiązuje dokładnie ten problem. Jeśli chcesz zrozumieć, jak wykorzystać CTA, aby zwiększyć skuteczność działań marketingowych w Twojej firmie, ten poradnik przeprowadzi Cię przez temat krok po kroku – od podstaw po praktyczne przykłady, które działają w biznesie.

Co to jest CTA marketing i jak działa w praktyce?

Call to Action (CTA) to wezwanie do działania, które prowadzi odbiorcę strony internetowej do podjęcia konkretnej akcji – kontaktu, zakupu, zapisu lub wysłania formularza. Innymi słowy przekłada jego zainteresowanie na kliknięcie, kliknięcie na kontakt, a kontakt na sprzedaż. Dla każdego przedsiębiorcy CTA ma kluczową rolę, bo bez niego nawet najlepsza strona główna czy landing page nie zwiększy współczynnika konwersji – niezależnie od tego, ile włożyłeś w nią pracy i budżetu.

CTA marketing polega więc na świadomym projektowaniu treści CTA i komunikatów, które skłaniają użytkownika do konkretnej akcji. Nie chodzi w tym przypadku wyłącznie o hasło „Kup teraz”, ale o pełną strategię działań marketingowych.

Jak to wygląda z perspektywy właściciela MŚP?

Masz stronę główną, ofertę i zakładkę „Kontakt”. Jeśli nie umieścisz przycisku CTA w odpowiednim miejscu, użytkownik przeczyta, zamknie kartę i nie wróci.

Przycisk CTA pełni więc funkcję drogowskazu, który mówi: „To jest następny krok, który warto wykonać”.

Najczęstsze formy CTA, które warto stosować

Wśród najpopularniejszych i najskuteczniejszych przycisków cta zachęcających do działania znajdują się m.in.:

• przycisk CTA w formie przycisku („Umów bezpłatną konsultację”),
• tekst CTA w treści artykułu,
• CTA na landing page,
• CTA w e-mail marketingu,
• CTA w sklepie internetowym.

W każdym przypadku CTA powinny prowadzić do pożądanej akcji, a nie tylko „ładnie wyglądać”. mają być zachętą do działania, bo tylko wtedy spełniają swoją rolę i przynoszą oczekiwany skutek w postaci wzrostu sprzedaży. Jak wskazują badania:

Wezwania do działania na stronie docelowej zwiększają współczynnik konwersji o 80%.*

Co daje dobre CTA?

Jeśli umieścisz przycisk CTA we właściwym miejscu na swojej stronie www i przy jego projektowaniu weźmiesz pod uwagę nie tylko treść, ale również atrakcyjny wygląd, który zachęca użytkownika do kliknięcia CTA, to dzięki temu zyskasz:

• zwiększenie konwersji bez zwiększania budżetu reklamowego,
• lepszą skuteczność działań marketingowych,
• wyższy Clickthrough Rate (CTR),
• więcej zapytań od odbiorcy strony internetowej.

To istotne, bo nie zawsze możesz zwiększyć ruch, ale zawsze możesz lepiej wykorzystać ten, który już masz.

Kto powinien stosować CTA i gdzie je umieszczać?

Jeśli prowadzisz firmę i zależy Ci na tym, aby zwiększyć współczynnik konwersji, to wezwanie do działania powinno stać się stałym elementem Twojej strategii. CTA zachęcające do kliknięcia porządkują ścieżkę użytkownika strony internetowej i pomagają mu przejść od zainteresowania do podjęcia konkretnej akcji.

Kiedy warto stosować CTA?

Zastosowania CTA mają znaczenie w każdym punkcie styku z klientem, a więc szczególnie wtedy, gdy:

• prowadzisz stronę usługową,
• sprzedajesz w e-commerce lub prowadzisz sklep internetowy,
• zbierasz leady przez formularze lub landing page,
• inwestujesz w reklamy i inne działania marketingowe.

Dzięki temu skłonisz użytkownika do pożądanej akcji, zamiast liczyć, że sam domyśli się, co zrobić dalej.

Gdzie umieszczać CTA?

Umieszczenie CTA ma bezpośredni wpływ na jego skuteczność i współczynnik konwersji, dlatego powinien on pojawić się tam, gdzie odbiorca strony internetowej podejmuje decyzję, a zatem:

• na stronie głównej,
• na landing page’u (stronie docelowej),
• w opisach usług,
• na blogu firmowym,
• w e-mail marketingu,
• w sklepie internetowym.

Każde z tych miejsc to okazja, aby wykorzystać CTA i poprowadzić potencjalnego klienta do kolejnego kroku.

Jeśli działasz w dużym mieście, np. w stolicy, CTA na stronie głównej i landing page’u powinny wspierać pozycjonowanie lokalne w Warszawie, prowadząc użytkownika bezpośrednio do kontaktu zamiast do ogólnych informacji.

Kiedy przycisk CTA naprawdę zachęca do działania?

Samo dodanie przycisku nie wystarczy. Umieszczenie CTA nie może być przypadkowe. Przycisk CTA zachęca tylko wtedy, gdy:

• jest dobrze widoczny i wyróżnia się na tle elementów strony,
• pozostaje spójny z treścią strony i jej celem,
• odpowiada na realną potrzebę użytkownika strony internetowej w danym momencie.

Dopiero wtedy przycisk CTA pełni swoją funkcję i staje się kluczowym elementem zwiększenia konwersji, a nie tylko ozdobnik projektu strony.

Jak stworzyć skuteczne CTA krok po kroku?

Tworzenie skutecznych CTA nie polega na wpisaniu przypadkowego hasła w formie przycisku. To proces decyzyjny, który musi uwzględniać cel biznesowy, etap ścieżki klienta oraz realne potrzeby użytkownika strony internetowej. Dobrze zaprojektowane CTA ma kluczową rolę w tym, aby zwiększyć współczynnik konwersji, a nie tylko generować kliknięcia.

Poniżej przedstawiamy etapy, które możesz wykorzystać przy projektowaniu CTA.

Krok 1: Określ jedną, konkretną akcję

Każde CTA powinno prowadzić do podjęcia konkretnej akcji. Im więcej opcji dajesz użytkownikowi, tym mniejsza skuteczność działania CTA. Na tym etapie musisz jasno zdecydować, czy celem jest kontakt, zapis, zakup czy pobranie materiału.

Dobre CTA:

• koncentruje się na jednej pożądanej akcji,
• jest dopasowane do celu strony lub landing page’a,
• odpowiada na intencję potencjalnego klienta.

To szczególnie ważne w prowadzeniu biznesu, gdzie każdy kliknięciu CTA powinno realnie wspierać sprzedaż lub pozyskiwanie leadów.

Krok 2: Zadbaj o tekst CTA, który zachęca do działania

Tekst CTA nie może być ogólny. Skuteczny tekst CTA:

• jasno komunikuje wartość,
• mówi użytkownikowi, co zyska,
• skłania użytkownika do działania tu i teraz.

CTA zachęcające typu „Skontaktuj się” warto zastąpić komunikatem, który realnie odpowiada na problem odbiorcy strony internetowej, np. „Porozmawiajmy o rozwiązaniu dla Twojej firmy”. To prosty sposób, aby zwiększyć skuteczność CTA bez zmiany całej strony.

Krok 3: Zaprojektuj przycisk CTA pod konwersję, nie estetykę

W projektowaniu CTA wygląd przycisku CTA ma znaczenie funkcjonalne, nie dekoracyjne. Przycisk CTA wpływa na decyzję użytkownika, dlatego:

• kolor przycisku CTA powinien wyróżniać się na tle elementów strony,
• forma CTA (najczęściej w formie przycisku) musi być intuicyjna,
• przycisk CTA zachęca, gdy jest widoczny bez przewijania.

To szybki sposób na zwiększenie konwersji bez przebudowy całej strony internetowej.

Krok 4: Dopasuj CTA do miejsca i etapu ścieżki klienta

CTA na stronie głównej, w e-mail marketingu czy na stronie docelowej nie powinny wyglądać identycznie. Skuteczne CTA powinny uwzględniać kontekst:

• inne CTA sprawdzi się na landing page’ach,
• inne w blogu firmowym,
• inne w sklepie internetowym w obszarze e-commerce.

Dopasowanie treści CTA do momentu, w którym znajduje się użytkownik strony internetowej, realnie zwiększa współczynnik konwersji.

Krok 5: Testuj i optymalizuj skuteczność CTA

Nawet najbardziej genialne CTA warto sprawdzać w praktyce. Testy A/B pozwalają porównać różne wersje CTA i ocenić:

• które z nich generuje wyższy Clickthrough Rate (CTR),
• jak zmiana tekstu CTA wpływa na konwersję,
• które umieszczenie CTA działa najlepiej.

To jeden z najbardziej opłacalnych elementów optymalizacji działań marketingowych, bo bazuje na danych, a nie domysłach.

Przykłady CTA, które działają

Gotowe przykłady CTA pomagają zrozumieć jedną kluczową zasadę: CTA powinny być dopasowane do momentu, w którym znajduje się użytkownik strony internetowej. To właśnie to dopasowanie, a nie „genialne CTA”, decyduje o jego skuteczności.

Nie powinieneś więc zadawać sobie pytania „Czy CTA są potrzebne”, bo to oczywiste. Skup się raczej na tym, jakie CTA faktycznie działają i w jakim momencie ścieżki klienta. Skuteczność CTA zależy od kontekstu – innego wezwania do działania potrzebuje użytkownik, który dopiero poznaje Twoją ofertę, a innego ten, który jest o krok od kontaktu lub zakupu.

CTA na etapie zainteresowania – gdy użytkownik jeszcze Cię nie zna

Na tym etapie CTA nie powinny sprzedawać wprost. Ich zadaniem jest zachęcić użytkownika do pierwszej, niskobarierowej akcji i rozpocząć relację.

Przykłady CTA, które dobrze działają na początku i są skuteczną zachętą do działania:

• „Sprawdź, jak możemy pomóc Twojej firmie”
• „Zobacz przykłady realizacji”
• „Dowiedz się, jak działa nasza usługa”

Takie CTA zachęca użytkownika i skłania go do dalszego czytania, naturalnie prowadząc do kolejnego etapu lejka.

Najczęściej wykorzystasz je na stronie głównej, w blogu firmowym lub jako elementy treści CTA na stronie informacyjnej.

CTA na etapie rozważania – gdy użytkownik porównuje oferty

Gdy odbiorca strony internetowej wie już, czym się zajmujesz, CTA powinno konkretyzować wartość i jasno wskazywać, co stanie się po kliknięciu CTA.

Przykład skutecznego CTA na tym etapie:

• „Umów bezpłatną konsultację”
• „Porozmawiajmy o rozwiązaniu dla Twojej firmy”
• „Otrzymaj indywidualną wycenę”

To dobre CTA, ponieważ:

• odpowiadają na realną potrzebę potencjalnego klienta,
• jasno komunikują pożądaną akcję,
• zwiększają współczynnik konwersji bez presji sprzedażowej.

Warto umieszczać je na landing page’ach, w opisach usług oraz w e-mail marketingu.

CTA sprzedażowe – gdy liczy się decyzja

W tym momencie CTA ma kluczową funkcję: doprowadzić do finalnej akcji. W e-commerce lub w usługach CTA powinny być maksymalnie czytelne i konkretne.

Przykłady CTA, które realnie zwiększają konwersję:

• „Kup teraz”
• „Dodaj do koszyka”
• „Zamów z dostawą”
• „Zacznij współpracę”

W sklepie internetowym i w obszarze e-commerce:

• przycisk CTA wpływa bezpośrednio na sprzedaż,
• wygląd przycisku CTA i jego umieszczenie mają kluczowe znaczenie,
• nawet drobna zmiana tekstu CTA może poprawić skuteczność działania CTA.

Dlatego warto testować różne wersje CTA i mierzyć ich wpływ na Clickthrough Rate (CTR) oraz współczynnik konwersji.

Podsumowanie – tworzenie skutecznych CTA

Najważniejsze wnioski z artykułu:

• CTA marketing to strategia, w której Call to Action (CTA) prowadzi użytkownika strony internetowej do podjęcia konkretnej akcji i bezpośrednio wpływa na współczynnik konwersji.
• Skuteczne CTA łączy tekst, dobrze zaprojektowany przycisk oraz właściwą lokalizację na stronie głównej, landing page’u, w e-mail marketingu czy w sklepie internetowym.
• CTA zachęcające użytkownika do kliknięcia porządkują ścieżkę użytkownika i zwiększają skuteczność działań marketingowych bez konieczności zwiększania budżetu reklamowego.
• Kluczowe znaczenie ma dopasowanie CTA do etapu ścieżki klienta oraz projektowanie przycisku CTA pod konwersję, a nie wyłącznie estetykę.
• Najlepsze efekty daje testowanie różnych wersji CTA z wykorzystaniem testów A/B i analizy Clickthrough Rate (CTR).

Dobrze zaplanowane CTA to jeden z najszybszych i najbardziej mierzalnych sposobów na zwiększenie konwersji i sprzedaży online.

Źródła: * https://www.bnpengage.com/blog/call-action-cta-benefits/